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ワランティ

 

ワランティと修理

 株式会社GISupply(以下GISupply)で販売する製品は、ほとんどの場合購入日より1年間のワランティにより製品保障されています。ワランティ期間内の製品故障で以下を満たす場合、製品は速やかに無償修理、またはGISupplyの判断により交換の上返送いたします。ただしGISupply宛送料はお客様負担となります。メーカー修理の必要な製品は修理までに若干時間がかかる場合があります。ご了承ください。
尚アクセサリ、製品本体以外の消耗品、保存データはワランティ対象となりません。以下の条件を満たさない商品については有償修理となります。

・ワランティ期間内であること
・お客様の使用上の誤りによって起こった故障ではないこと
・改造・部品交換、ファームウェア・設定の変更が行われていないこと
・落下・水没(水濡れ含む)・塗料を塗る等取り扱いが不適当なために生じた故障・損傷でないこと
・天災や異常電圧による故障ではないこと


・機器のスイッチやボタンが硬い、反応が悪いなどの症状がある場合には、商品到着後7日間以内にご連絡ください。7日を過ぎますと保証外となる場合がございます。
(保証外となる場合:ボタンが硬い、または反応は悪いがそれ以外は問題なく使用できる時)


*故障でない製品を交換・修理のために返送された場合には、往復の送料と検査手数料
1RMA番号当たり2,160円をご負担いただきます。

 

返品について

・商品到着後7日間以内で未開封の商品については返品を承ります。
 送料、銀行振り込みなどの手数料は払い戻しとなりません。
開封品については未使用であることを条件に、15%の手数料(リストッキングフィー)をお客様にご負担いただき返品を承ります。
梱包箱(商品の)に汚れ、本体・付属品・梱包材の欠損があった場合、その状態により更に手数料をお客様にご負担いただきます。

・商品到着後8〜15日間以内で未開封の商品については15%の手数料
(リストッキングフィー)をお客様にご負担いただき返品を承ります。

 送料、銀行振り込みなどの手数料は払い戻しとなりません。
開封品については未使用であることを条件に、15%の手数料(リストッキングフィー)をお客様にご負担いただき返品を承ります。
梱包箱(商品の)に汚れ、本体・付属品・梱包材の欠損があった場合、その状態により更に手数料をお客様にご負担いただきます。

・商品到着後15日間を超えた商品については返品を承ることができません。

・初期不良品については以下を条件として往復送料をGISupply負担の上、同じ、もくは同等品(同じ製品が製造中止の場合)に速やかに交換させていただきます。
 商品到着後7日間以内にGISupplyにご連絡の上、RMA番号(返品許可番号)を取得した製品であること。

初期不良品であることが判明した後も使用を続けた製品ではないこと。
梱包箱(商品の)に汚れ、本体・付属品・梱包材の欠損がないもの。
(梱包箱(商品の)に汚れ、本体・付属品・梱包材の欠損があった場合、その状態により 手数料をお客様にご負担いただきます。 )

※以下の場合は初期不良でも修理対応となります。
 1.上記の条件を満たしていない場合(本体にキズ・破損があるもの)  
 2.メーカーより初期不良交換ではなく修理対応と判断された場合

・機器のスイッチやボタンが硬い、反応が悪いなどの症状がある場合には、商品到着後7日間以内にご連絡ください。7日を過ぎますと保証外となる場合がございます。
(保証外となる場合:ボタンが硬い、または反応は悪いがそれ以外は問題なく使用できる時)

*初期不良でない製品を交換のために返送された場合には、往復の送料と検査手数料
1RMA番号当たり2,160円をご負担いただきます。

・すべてのソフトウェアについて返品は承りません。

・すべての返品には、GISupplyにご連絡の上RMA番号(返品許可番号)を取得することが必要となります。

・返品する商品の梱包箱にはわかりやすいようにRMA番号をプリントもしくは記入してください。

・RMA番号1返品案件につき一つ発行いたします。
(2製品を一つのパッケージで返品する場合は一つのRMA番号)。

・初期不良以外の送料は前払いで、追跡可能な返送手段にて商品のご返送をお願いします。

・GISupplyへ商品返送の際の製品破損についてGISupplyは一切の責任を負いません。


返品の方法

1. GISupplyに連絡、返送フォーム記入の上RMA番号(返品許可番号)を取得してください。梱包箱にRMA番号の無いものについては、発送者に返送されます。

2. RMA承認メールに従い、商品を印刷したRMA承認メールと一緒にGISupply宛に送付してください。梱包箱にはRMA番号をわかりやすい場所にお書きください。

3. 初期不良品以外の商品はすべて送料お客様負担で発送をお願いいたします。
商品はRMA番号取得から2週間以内に発送してください。

4. GISupplyは返送時の商品紛失・故障には一切責任を負いません。

5. 商品到着後GISupplyは商品の交換または修理を行い、速やかに商品を返送いたします。

 

 

 


 

 
 
 

 

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